Urgencias en Suiza: números de emergencia y frases

Los números de emergencia que debes memorizar

Suiza mantiene números cortos y gratuitos para cada tipo de emergencia. Funcionan desde cualquier teléfono, también sin saldo, y en la mayoría de casos puedes pedir que te atiendan en otro idioma o que hablen alemán estándar en lugar de dialecto. Guárdalos ahora mismo en los contactos del móvil.

• 144 — ambulancia y emergencias médicas (Sanität).
• 117 — policía (Polizei).
• 118 — bomberos (Feuerwehr).
• 112 — número de emergencia europeo general (te deriva al servicio adecuado).
• 1414 / 145 — rescate aéreo (Rega) y Centro de Toxicología (Tox Info) respectivamente.
• 143 — La Mano Tendida (Die Dargebotene Hand), ayuda emocional telefónica.

Qué decir cuando llamas

Cuando contactes con un número de emergencia, lo más importante es mantener la calma y dar la información en orden: qué ha pasado, dónde estás exactamente y quién eres. El operador te hará preguntas y te guiará; no cuelgues hasta que te lo indiquen, porque pueden darte instrucciones para ayudar mientras llega el servicio.

Si no te sientes seguro con el alemán, dilo al principio: muchos operadores hablan varios idiomas o pueden conectar con un intérprete. Pedir que hablen despacio o en alemán estándar es perfectamente normal en una emergencia.

• Es ist ein Notfall. — Es una emergencia.
• Ich brauche einen Krankenwagen / die Polizei / die Feuerwehr. — Necesito una ambulancia / la policía / los bomberos.
• Meine Adresse ist … — Mi dirección es …
• Es gab einen Unfall. — Ha habido un accidente.
• Eine Person ist bewusstlos. — Una persona está inconsciente.
• Können Sie bitte langsam und Hochdeutsch sprechen? — ¿Puede hablar despacio y en alemán estándar?

Cuando no es una emergencia vital

No todo problema de salud es para el 144. Para dolencias que no ponen en riesgo la vida pero necesitan atención fuera del horario de tu médico (fiebre alta por la noche, una herida que requiere puntos), cada región tiene un número de guardia médica (ärztlicher Notfalldienst / Notfallnummer). Muchos cantones concentran esta atención en el 0800 o en un número regional que encontrarás en la web de tu cantón o del hospital.

Las farmacias de guardia (Notfallapotheke) atienden fuera de horario con un pequeño recargo, y en las ciudades hay centros de urgencias (Permanence) a los que puedes acudir sin cita. Para dudas sobre medicamentos o intoxicaciones, el 145 (Tox Info Suisse) orienta por teléfono las 24 horas. Recuerda que una visita a urgencias hospitalarias se factura a tu seguro y, según tu franquicia, puede suponer un coste a tu cargo; para lo leve, el médico de cabecera o la guardia salen más baratos.

Prepararte para una emergencia

Un poco de previsión ayuda mucho el día que ocurre algo. Ten a mano la tarjeta de tu seguro médico (es lo primero que piden en el hospital), una lista de tus medicamentos y alergias, y los contactos de emergencia de tu familia. Si vives con otras personas, acordad quién llama y quién baja a recibir a la ambulancia.

Aprende tu dirección exacta en alemán, incluido el número y, si vives en un edificio grande, la planta: es la información que más tiempo hace perder cuando no se sabe decir. En el móvil puedes activar la ficha médica de emergencia, que muestra tus datos esenciales en la pantalla de bloqueo. Y si eres testigo de un accidente, lo primero es protegerte a ti y a los demás antes de auxiliar.

Vocabulario y frases útiles

Palabras clave para una situación de urgencia.

• der Notfall — la emergencia
• der Krankenwagen / die Ambulanz — la ambulancia
• die Polizei — la policía
• die Feuerwehr — los bomberos
• der Unfall — el accidente
• die Verletzung — la lesión / herida
• bewusstlos — inconsciente
• die Notfallapotheke — la farmacia de guardia
• der Notfalldienst — el servicio de urgencias / guardia médica
• die Krankenkassenkarte — la tarjeta del seguro médico
• Hilfe! — ¡Socorro!
• Rufen Sie einen Krankenwagen! — ¡Llame a una ambulancia!
• Ich habe starke Schmerzen. — Tengo mucho dolor.

Preguntas frecuentes