Contratar móvil e internet en Suiza

El mercado: operadores, marcas baratas y prepago

En Suiza hay tres redes móviles principales (Swisscom, Sunrise y Salt) con muy buena cobertura, incluso en zonas de montaña. Sobre esas redes funcionan marcas 'low cost' (como Wingo, Yallo, Lebara, Coop Mobile, M-Budget y otras) que ofrecen tarifas más económicas usando la misma infraestructura. Eso significa que puedes tener buena cobertura pagando bastante menos si eliges una marca secundaria.

La gran decisión inicial es prepago (Prepaid) o contrato (Abo). El prepago no tiene permanencia ni factura mensual: recargas saldo y listo, ideal los primeros meses mientras te organizas o si aún no tienes cuenta bancaria ni permiso. El contrato suele salir más barato por gigabyte si consumes bastante, pero puede tener permanencia y requiere datos bancarios y, a veces, comprobación de solvencia.

Abo o prepago: cómo decidir

No hay una respuesta única: depende de tu situación y tu consumo. Una estrategia habitual entre recién llegados es empezar con una SIM de prepago el primer mes (se compra en kioscos, supermercados y tiendas de telefonía presentando el pasaporte) y pasar a un Abo cuando ya tengas cuenta bancaria y dirección estable.

• Prepago: sin permanencia ni factura, control total del gasto, algo más caro por GB. Bueno al principio.
• Abo mensual sin permanencia: flexibilidad con precio de contrato; cada vez más común.
• Abo con permanencia (12-24 meses): puede incluir móvil subvencionado, pero te ata.
• Para contratar un Abo suelen pedir: documento de identidad, permiso de residencia o confirmación, dirección en Suiza y datos bancarios.

Qué mirar antes de firmar

Más allá del precio mensual, fíjate en los detalles que marcan la diferencia. Mira los gigabytes de datos incluidos y si hay reducción de velocidad al superarlos, si las llamadas y SMS dentro de Suiza son ilimitados, y muy importante para quien tiene familia fuera: las condiciones de roaming y de llamadas al extranjero, que pueden encarecer mucho la factura si no eliges una tarifa adecuada.

Revisa la permanencia (Mindestvertragsdauer) y el plazo de preaviso para cancelar (Kündigungsfrist), que suele ser de uno a tres meses. Comprueba si hay coste de activación y si el móvil 'gratis' en realidad va incluido en un contrato caro de dos años. Comparadores como comparis.ch te ayudan a ver de un vistazo las ofertas equivalentes.

Internet para casa (y TV)

Para internet en el domicilio contratas un Abo con un proveedor (Swisscom, Sunrise, Salt, Init7, Quickline y otros), normalmente por fibra o cable según lo que llegue a tu edificio. Las ofertas suelen combinar internet, telefonía fija y televisión en un paquete (Kombi-Angebot). Antes de contratar, comprueba qué tecnología y qué velocidad están disponibles en tu dirección: muchos proveedores tienen un verificador en su web donde introduces la calle.

Ten en cuenta el plazo de instalación (puede tardar días o semanas si hace falta técnico), si el router está incluido o se alquila, y la permanencia del contrato. Si vives de alquiler, pregunta al arrendador o a la administración si el edificio ya tiene una conexión preparada; a veces el cambio de proveedor es tan simple como enchufar un router. Al mudarte, recuerda dar de baja o trasladar el contrato con el preaviso correspondiente.

Vocabulario y frases útiles

Términos de la tienda de telefonía y del contrato.

• das Handy / das Natel — el móvil (Natel es el término suizo clásico)
• das Abo (Abonnement) — el contrato / la tarifa
• Prepaid — el prepago
• die SIM-Karte — la tarjeta SIM
• das Datenvolumen — los datos (GB) incluidos
• die Mindestvertragsdauer — la permanencia mínima
• die Kündigungsfrist — el plazo de preaviso para cancelar
• das Roaming — el roaming (uso en el extranjero)
• der Anschluss — la conexión / la línea
• die Rechnung — la factura
• Ich möchte ein Handy-Abo abschliessen. — Quiero contratar una tarifa de móvil.
• Wie lange ist die Vertragslaufzeit? — ¿Cuánto dura el contrato?
• Ist das Internet bei mir zu Hause verfügbar? — ¿Está disponible internet en mi domicilio?

Preguntas frecuentes